カメラがフリーズする

問題の内容

カメラがフリーズします。

対象製品

  • MAX
  • HERO8 Black
  • HERO7 (White、Silver、Black)
  • HERO6 Black
  • HERO5 Black
  • HERO5 Session
  • HERO4
  • HERO Session + HERO4 Session
  • HERO+ LCD
  • HERO+
  • HERO (2018)
  • HERO (2014)
  • HERO3+
  • HERO3
  • HD HERO2
  • HD HEROオリジナル

直し方

カメラがフリーズしている場合は、通常、カメラのソフトウェアを更新する必要があるか、使用されている microSD に問題がある可能性があります。SD カードを取り外して、カメラが依然としてフリーズしているかどうかを確認してください。フリーズしなくなれば、問題の原因は SD カードである可能性があります。以下は、SD カードに関する推奨事項です。  

次に、問題を解決するためのトラブルシューティング手順について説明します。続行する前に、必ず接続/Wi-Fi/GPS/音声コントロールをオフにし、BacPac (バックパック) を削除してください (該当する場合)。

  1. カメラがフリーズしている場合は、モードボタンを10秒ほど長押ししてカメラをリセットしてみてください(HERO Session / HERO4 Sessionでは上部のShutterボタンを長押し)。
  2. カメラがリセットしない場合は、バッテリーを一度抜いて再び挿入し、フリーズを解消します(バッテリーと一体化したカメラでは、手順1を行うことでバッテリーを抜き出したことになります)。  
  3. カメラのソフトウェアが最新であることを確認します。  ここ をクリックして、カメラの ソフトウェアを確認する方法に関する説明を参照してください。   カメラのソフトウェアが最新であるかどうか分からない場合は、ソフトウェアを再度アップデートすることをお勧めします。すべてのカメラのソフトウェアアップデート最新版については、以下のページをご確認ください。 
  4. カメラソフトウェアが既に最新の場合、再アップデートする 必要があるかもしれません。アップデートすることで、前回ソフトウェアをインストールした際のエラーが修正されることがしばしばあります。
  5. Format your microSD card one more time using the DELETE ALL function in the camera settings. Here are instructions: How to Delete Files from microSD Cards. If you are unable to format the microSD card in your camera, here are instructions on how to do so through your Mac or Windows computer. 
  6. SDカードをカメラから抜き出すことでフリーズしなくなるか確認します(SDカードを入れずにカメラを起動して、メニュー操作中にフリーズするか確認します)。
  7. 動作確認済みの別のSDカードをお試しください。GoProでは、名の通ったブランドのSDカードを定評ある再販業者から購入されることをお勧めしています。 当社の推奨SDカードリストをご確認ください。市場には偽物や性能の低いSDカードが出回っており、HD HERO カメラの適切な機能を妨げることがあります。
注: Fusion (フュージョン) でフリーズが発生する場合は、こちらの記事を参照してください。

ほかにご質問やご不明な点がございましたら、こちらからお問い合わせください。 

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