カメラがフリーズする

カメラがフリーズします。

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• HERO6 Black
• HERO5 Black
• HERO5 Session
• HERO4
• HERO Session + HERO4 Session
• HERO+ LCD
• HERO+
• HERO (2018)
• HERO (2014)
• HERO3+
• HERO3
• HD HERO2
• HD HEROオリジナル

カメラがフリーズしている場合は、通常、カメラのソフトウェアを更新する必要があるか、使用されている microSD に問題がある可能性があります。SD カードを取り外して、カメラが依然としてフリーズしているかどうかを確認してください。フリーズしなくなれば、問題の原因は SD カードである可能性があります。以下は、SD カードに関する推奨事項です。  

次に、問題を解決するためのトラブルシューティング手順について説明します。続行する前に、必ず接続/Wi-Fi/GPS/音声コントロールをオフにし、BacPac (バックパック) を削除してください (該当する場合)。

1. カメラがフリーズしている場合は、モードボタンを10秒ほど長押ししてカメラをリセットしてみてください（HERO Session / HERO4 Sessionでは上部のShutterボタンを長押し）。
2. カメラがリセットしない場合は、バッテリーを一度抜いて再び挿入し、フリーズを解消します（バッテリーと一体化したカメラでは、手順1を行うことでバッテリーを抜き出したことになります）。  
3. カメラのソフトウェアが最新であることを確認します。  ここ をクリックして、カメラの ソフトウェアを確認する方法に関する説明を参照してください。   カメラのソフトウェアが最新であるかどうか分からない場合は、ソフトウェアを再度アップデートすることをお勧めします。すべてのカメラのソフトウェアアップデート最新版については、以下のページをご確認ください。 
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4. カメラソフトウェアが既に最新の場合、再アップデートする 必要があるかもしれません。アップデートすることで、前回ソフトウェアをインストールした際のエラーが修正されることがしばしばあります。
5. カメラ設定の「DELETE ALL」機能を使って、もう1度microSDカードを初期化します。手順は以下のとおりです。 
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     • お持ちのカメラで microSD カードを初期化できない場合は、こちらの Mac または Windows コンピューターを使って初期化する方法をご覧ください。 
6. SDカードをカメラから抜き出すことでフリーズしなくなるか確認します（SDカードを入れずにカメラを起動して、メニュー操作中にフリーズするか確認します）。
7. 動作確認済みの別のSDカードをお試しください。GoProでは、名の通ったブランドのSDカードを定評ある再販業者から購入されることをお勧めしています。 当社の推奨SDカードリストをご確認ください。市場には偽物や性能の低いSDカードが出回っており、HD HERO カメラの適切な機能を妨げることがあります。