HERO4カメラの電源が入らない

問題の内容

カメラの電源が入らない。

対象製品

  • HERO4 Black
  • HERO4 Silver

直し方

BacPacアクセサリーやケーブルはすべてカメラから取り外し、さらにカメラのバッテリーやmicroSDカードも取り外します。その後、以下のトラブルシューティングの手順に従ってください。
  1. カメラにバッテリーを再挿入してから、GoPro USBケーブルを使用して、カメラをコンピューターのUSBポートまたは出力が5V/1Aのコンセント用USB充電器に直接接続します。
  2. 電源に接続すると、数分以内にカメラの前面の赤いLEDが点灯するはずです。1~2分以内にカメラ前面の赤いLEDが点灯しない場合、別のUSBケーブル、USBポートまたは充電器で試してください。複数の、使えることがわかっている充電機器を使っても前面の赤いLEDが点灯しない場合、カメラの別の場所で赤いLEDが点灯しているかお知らせください。
  3. 前面の赤いLEDが点灯したら、電源ボタンをしっかり押してから手を離します。カメラの電源が入るはずです。このバッテリーでカメラの電源が入らない場合、もし他にテストに使えるバッテリーをお持ちでしたら、試してください。
  4. 別のバッテリーでカメラの電源が入る場合、もう一方のバッテリーの充電量が足りないか、バッテリーが寿命を迎えている可能性があります。カメラの電源が入ったら、ステップ6に従ってそのバッテリーを充電します。
  5. 予備のバッテリーをお持ちでない場合は、カメラ内のバッテリーを取り外してから、カメラを電源(コンピュータのUSBポートまたは5V 1Aコンセント用チャージャー)に接続します。赤いLEDは点灯しませんが、電源ボタンを押してカメラの電源が入るか確認してください。 
  6. カメラをUSBケーブルから外し、(バッテリーが入っている場合はそれを取り出してから)カメラにバッテリーを挿入し直し、推奨される充電手順に従ってください。 

上記に記載の手順で正常に作動させることができるはずです。それでも HERO4 の電源が入らない場合は、カスタマーサポートチームにお知らせください。どんなご質問にも回答し、問題解決の手伝いをいたします。  

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