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トラブルシューティングのヒント：HD HEROカメラ

  1. 動画の再生が細切れになったり、途切れたりする。
    • ビデオが正しく録画されていることを確かめるには、HD、AV複合ケーブルで テレビに直接ビデオを再生してみてください。テレビで、スムーズな再生がみられるはずです。
    • 細切れになる再生は通常、大きなHD動画ファイルのデータを十分な速度でプロセスできないコンピュータが原因です。
    • 最初に、ご使用のコンピュータにファイルがダウンロードされており、SDカードから直接再生を行っていないことを確認してください。SDカードから直接再生すると、適切な再生ができません。
    • ダウンロードされたファイルでも、再生が細切れになる場合には、コンピュータを再起動し、動画の再生中はその他すべてのソフトを閉じておいてください。これによりコンピュータの動画再生処理能力が最大になります。
    • それでも動画の再生が細切れになる場合には、ご使用のコンピュータの処理能力が、フルHDの高データまたは60fps動画ファイル（r3またはr5）扱うには十分でない可能性があります。r1またはr2の低解像度設定で録画を行うと、ご使用のコンピュータでファイルをスムースに再生することができます。

  2. カメラが動画を録画しない。
    • メモリカードをチェックし、SDカードの側面のロックタブが、ロック状態になっていないことを、確認してください。
    • カードが、ロック状態ではない場合には、SDカードの互換性問題がある可能性があります。最初に、設定メニューからすべて削除の機能を使い、カードの再フォーマットを行ってください。それでも録画できない場合には、異なったSDカードを試してください。SDカードの性能は、メーカーや等級によってかなり異なります。有名メーカー品の4クラス以上のSDカードをご使用になることをお勧めします。我社では、殆どの場合、キングストンおよびパトリオットの4クラスを問題なく使用しており、安心してそれらを推薦できます。

  3. カメラを接続しても、コンピュータが認識しない。
    • コンピュータを再起動させてください。
    • カメラをOFFの状態にして、ケーブルをカメラとコンピュータに接続してください。
    • USBケーブルが、両端でしっかり接続されているか確認してください。
    • カメラにSDカードが挿入されているか確認してください。（カードなしには、内部メモリがないため、コンピュータは外部ディスクドライブを認識できません。）
    • カメラとコンピュータの電源を入れると、カメラ/SDカードが外部ディスクとして認識されるはずです。
    • うまくいかない場合は、 対応してもらうために、http://jp.gopro.com/support を利用して、サポートチームまでご連絡ください。

  4. カメラの電源が入らない。
    • カメラから電池とSDカードをはずしてください。
    • 電池をカメラに再び挿入してください。
    • USBケーブルを使用し、カメラをご使用のコンピュータまたはUSBの電源または車用充電アダプタに接続してください。カメラの電源は切ったままにしておいてください。カメラの表側の赤いLEDランプがついて、電池が充電されていることを示します。電池が完全に充電されると赤いLEDランプが消えます。
    • 完全に充電された後、SDカードを挿入しない状態で、電源／モードボタンを押し、カメラの電源を入れてください。
    • うまくいかない場合は、 http://jp.gopro.com/support から当社のサポートチームにメールを出して対応を受けてください。

  5. 水中画像のピントが合わない。
    • HD HEROカメラおよび、標準解像度ワイドHEROカメラの防水ハウジングのレンズのカーブのために、水中画像では鮮明度が若干劣ることに気づくかもしれません。水中以外でGoProカメラが持つ同じ鮮明さを実現できるよう、水中専用の平面ガラスアダプタ／ハウジングを現在開発中です。新製品リリースの更新情報が得られるニュースレターにお申し込みください。

  6. 60fpsで録画していますが、動画がスローモーションで再生されません。
    • 高いフレーム率で録画しただけでは、動画が自動的にスローモーションで再生はされません。60fpsでの録画は、ビデオプレイヤーで低速再生を行ったときに、スムースな動画再生が提供されるためのものです。スローモーションのためには、ご使用のビデオ再生ソフトの再生スピード設定を、1X以下に手動で設定変更する必要があります。

  7. ハウジングレンズの内側が曇る。
    • ハウジング内外の温度の違いにより、レンズの内側が結露することがあります。レンズの曇りを防ぐために以下をお試しください。
    • カメラの使用中、裏の開閉部を閉じる必要がない場合には、裏の開閉部を開いてください。裏の開閉部を開くと、ハウジングの内外の温度が均一になり、曇らなくなります。
    • 乾燥した雰囲気中で、ハウジングを閉めてください。
    • GoProは、独自の曇り防止インサートを開発しました。このキットには、乾燥剤インサートが3セット含まれ小売価格は$14.99です。1セットは、4～5回の使用に耐え、オーブンで乾燥し（3分）再使用できます。

  8. 「SoS」がLCD画面に表示される。
    • SoSが表示された場合には、何らかの理由によって録画中にファイルが破損したことを意味します。画面にSoSが表示された場合には、カメラ上のどれでもよいのでボタンを押すと、カメラがファイルを修復します。これは殆どの場合有効な方法です。この機能が説明書に書かれていないのは、それがカメラの発売直前に追加されたからです。

  9. 私のウィンドウズのパソコンは、.mp4動画ファイルを再生しません。
    • ウィンドウズ・メディアプレイヤーまたは、ムービーメーカーを使用している場合には、最新のHDが可能なバージョンをダウンロードし、またH.264でコーダをダウンロードし、メディアまたはムービーメーカーを更新してください。CoreCodec　CoreAVCは、h.264用のcodecパックを提供している企業の1つです。
    • VLCメディアプレイヤーは、mp4 h.264ファイルをサポートし、無料でダウンロードできる、もう一つの動画メディアプレイヤーです。http://www.videolan.org/vlc/

  10. カメラの電源を入れても正しい初期設定にならない。
    • カメラの電源を入れて正しいモードにするには、設定メニュー（F、P、3、PES）から適切なオプションを選択し、電源／モードボタンを押して選択した設定を保存してください。正しい設定を選択した後、メニューを修了し、カメラの電源を切ってください。再び電源を入れるときには、電源／モードボタンを短く1回押してください。カメラが正しいモードになるはずです。電源／モードボタンを長く押し続けたり、誤って2回押すと、次の録画モードに設定することになります。

ご質問に対する答えが見つからない場合には、http://www.gopro.com/support にある書式を使用して、ご連絡ください。役立つサポートチームのメンバーが直ちにご連絡をさしあげます。