GoProおよびこのプライバシーポリシーについて

有効日: 10/31/2012

このプライバシーポリシーは GoPro.comに適用されます。

GoProお問い合わせ先情報:

GoPro
3000 Clearview Way
San Mateo, CA
94402

GoProは、オンラインプライバシーを深く尊重しています。GoProはEU加盟国およびスイスからの個人情報の収集、利用、および保存に関して米国国務省が定めた米国とEU間のセーフハーバーフレームワークおよび米国とスイス間のセーフハーバーフレームワークに準拠しています。GoProは、通知、選択、転送、セキュリティ、データの完全性、アクセス、実施というセーフハーバープライバシー原則の順守を証明しました。セーフハーバープログラムの詳細および当社の証明書を表示するには、 http://www.export.gov/safeharbor/をご覧ください。

米国とEUおよび米国とスイスのセーフハーバー原則の準拠に当たり、GoProはお客様のプライバシーおよび個人情報の収集と使用に関する苦情を解決することをお約束します。EUまたはスイス市民を含むこのプライバシーポリシーに関するすべてのお問い合わせまたは苦情は、まずここ

GoPro.com/support/

のサポートお問い合わせフォームにご記入の上、GoProにお問い合わせください。GoProはさらに未解決のプライバシーの苦情を米国とEUおよび米国とスイスのセーフハーバー原則に基づき、独立の論争解決の仕組みである米国有料企業協会が運営するBBB EU SAFE HARBORに委ねることに同意しています。苦情に対するタイムリーな確認が得られない場合、または苦情に対するGoProの対応に満足されない場合、以下のBBB EU SAFE HARBORウェブサイトにアクセスして、詳細および苦情の申し立てを行うことができます。 BBB.org/us/safe-harbor-complaints。


個人識別可能情報

ユーザーアカウント

このウエブサイトの一定の機能を使用するため、当社は一定の個人識別可能情報をアカウント作成書式でお客様に要請し、および/またはユーザーネームとパスワードを作成するように要請します。アカウント作成では、お客様は連絡先情報（名前と電子メールアドレスなど）を出すよう要求されます。当社ではこの情報をサービスについての連絡または当社サイトの会員（お客様が関心を示された）連絡に使用します。オプションとして、お客様の関心事や職業など、人口統計的情報を提供することもあります。当社では、皆様にこの情報を提供されるよう勧めており、そうすると、より個人向けのカスタマー体験を提供できるからです。GoProからの選択的コミュニケーションの中で、個人​情報を要するものには、注文・製品関連のサポート問題に対応す るカスタマーサービス電​子メール、販促機会の通知を送付する特別販促やアップデート、GoPro関連のニュー​スやイベントの最新情報を得ることができ るニュースレター、一時的サービス中断または​技術製品についてお知らせをする製品・サービスの公表が含まれます。GoPro は GoPro.​comで収集される情報の唯一の所有者です。GoProは、ユーザーの皆様からの個人​識別可能情報を、ウエブサイト上、数箇所のポイント で収集します。

注文

お客様が当社より製品またはサービスを購入された場合、一定の個人識別可能情報を当社の注文書の中で要請します。連絡先（名前、住所、電子メールアドレスなど）と財務情報（クレジットカード番号、期限、など)を提示していただかなければなりません。当社はこの情報を、請求目的と注文完了に利用します。ご注文を処理するうえで支障があると、当社はこの情報を使ってお客様に連絡をとります。注文に関連した連絡で、個人識別可能情報の使用を要するものには、注文確認電子メール（注文を確認し、注文の内容を要約したもの）、発送確認電子メール（注文品の発送時を知らせる通知） 、顧客満足度電子ーメール（お客様がGoPro製品に満足されたことを確かめるもの）が含まれます。

コンテンストまたは宝くじ応募

当社サイトで販促、宝くじやコンテストに応募された方には、名前、住所、好きなスポーツと活動、コンピュータ仕様、ウエブサイト使用上の好みを含みますがこれに限定されない個人識別可能情報を要求します。 この情報は、申し込みを処理し、および/または、応募を完了し、お客様のコンテスト参加に応えて連絡し、GoProの顧客体験を改善するために必要となります。販促やコンテスト参加に関する連絡には、応募完了確認電子メール（該当する販促・コンテスト参加の確認メールを出します）、感謝電子メール（該当する販促・コンテスト参加を感謝するもの）、お祝い電子メール（販促・コンテストの受賞または次の段階への進捗を知らせるもの）または、将来のコンテスト/イベントへの招待が含まれます。

製品登録、製品アップデート、ソフトウエアダウンロード

お客様がGoPro製品を登録またはアップデートされる際は、名前、電子メールアドレス、製品シリアルナンバー、 wi-fiネットワークネームとデバイス IDを含めますがこれに制限されない、一定の個人識別可能情報を要求することがあります。この情報は製品登録を処理するため、GoPro製品を正確かつ効率的に アップデートするため、またお客様のGoPro製品についての関連情報を伴ってお客様に連絡をするときに必要です。


情報の使用について

このウエブサイトは、GoProの消費者のウエブサイト経験全般を向上させ、ウエブサ​イトの訪問者、消費者および、オ プト・イン加入者の皆様に関連のある、目標を定めた​コンテンツを提供するため、また支払を伴う消費者の皆様にGoProご注文に関連する​効率的コミュ ニケーションを提供するために、個人識別不可能情報と個人情報の両方を利​用します。当社のウエブサイトは、個人識別不可能情報を、GoPro製品とサー ビス、​またコミュニティ活動をより効率的に一般の方々に知っていただくため、また当社のウエ​ブサイトと事業サービスのパフォーマンスを改善するために、匿名のユーザーがGoProの広告を見た後、どう当社のウエブサイトに反応するのかを理解するため、広告を過去のウエブサイト訪問者に特定し、再度目標にするため、また当社の広告キャンペーンの業績を最適化するために 利用します。当社のウエブサ​イトは、GoProと関係当事者とのコミュニケーションを促すため、またはGoPro​製品・サービスの購入・遂行を可能に するため、全体的なGoProカスタマー体験・製品体験を向上させるため、個人情報を利用します。

Eメールによる連絡

GoPro は、このプライバシーポリシーで述べられる一定の状況下において、電子メールでお客様に連絡を取れるよう、お客様の名前と電子メールアドレスを使用します。

注文

GoPro.comで注文される場合、お客様の名前とEメールアドレスを使用して注文確認Eメール、発送確認Eメール、および顧客満足Eメールを送付します。顧客満足Eメールに参加したくない場合は、当該Eメールを受信した時点でそれに含まれる「購読停止」リンクをクリックすることで、そのEメールからオプトアウトすることができます。

スペシャルオファーとアップデート

当社では、製品、サービス、特別販促、コンテスト、イベントについて、またGoProおよび当社のコミュニティと交流ができるように、時折お客様に情報をお送りします。この電子メールを受け取るには、登録ページで登録するか、製品お買い上げの際にチェックアウトで登録することができます。皆様のプライバシーを尊重して、この種の連絡を受けとらないことにするオプションも提供致します。以下の　“選択とオプト・アウト”の項目で詳細をご覧ください。加入取り消し、またはGoProからの連絡のオプト・アウトの仕方が説明されています。

ニュースレター

当社ニュースレターをご利用されたい場合、お客様の名前とEメールアドレスを使ってニュースレターをお届けします。お客様のプライバシーを尊重し、ご利用停止の方法を提供します。「選択およびオプトアウト」セクションを参照してください。

サービス関連のお知らせ

当社は稀なことですが、必要な場合はサービス関連の通知をお送りします。たとえば、保守でサービスを一時的に停止する場合には、Eメールを差し上げる可能性があります。一般的にこれらの通知は、プロモーションの性質ではなく、オプトアウトの対象ではありません。これを受信したくない場合は、アカウントを無効化するオプションがあります。

カスタマーサービス

アカウント作成時または購入時にお客様が提供された個人識別可能情報に基づいて、 当社はユーザーネームとパスワードを確認するため確認電子メールを送付します。またお客様のお問い合わせに応じるため連絡をとり、ご依頼のサービスを提供し、アカウントを管理します。当社ではお客様の選好に基づいて、電子メールまたは電話で連絡をとります。


選択肢/オプトアウト

アカウント作成と注文があり次第、当社はニュースレターや特別販促、アップデートの電子メー​ルをGoProから受けとらないこ とにするオプションを提供します。　当社から要請して一定の目的に使う個人識別可能情報を ‘オプト・アウト’ する機会を当社は提供します。例えば、製品を購入しても、その他のマーケティング資料​を当社から受け取りたくない場合、 注文書のチェックボックスにある”オプト・イン”を空白にして、お客様の選好を示すこ​とができます。当社のニュースレターや販促コニュニケーションを今後受け取りたくなけ​れば、各ニュースレターまたはコミュニケーションにある指示に従って、受け取ることを”オプト・アウト”することができますし、当社宛てにsupport@gopro.comまで電子メールを出すこともできます。当社のサービス提供者ではない第三者がお客様の個人識別可能情報を収集する場合は、通​知が出されますから、その当事者と 情報を共有するかどうか賢明な選択をすることができ​ます。個人識別可能情報を、当社の代理店でもサービス提供者でもないいかなる第三者と​も共有したく ないと考え、それらの「第三者」から今後連絡を受け取らないようにするた​め　"オプト・アウト"したければ、該当の第三者に直接連絡してくだ​さい。

GoPro は、関連のある、付加価値のあるコンテンツを広告の形態で皆様にお届けすることに努めておりますが、第三者広告会社にオンラインで追跡されたくない方の願いを尊重します。ユーザーは、当社の広告と分析パートナーがここに用意するオプトアウト説明に従えば、クッキーに基づく GoProのオンライン広告および分析プログラムからオプト・アウトすることができます。cookie-

Doubleclickおよび他の Google 広告クッキーからオプト・アウトするには、 Google の広告オプト・アウトページへ進んでください。

Google 分析クッキーによる分析からオプト・アウトするには、 Google 分析オプト・アウトページへ進んでください。

当社のパートナーのひとつであるAdRollを含めて、お客様のブラウザーに保存される可能性のある第三者広告クッキーについての詳細と、オプト・アウトの仕方については、 ネットワーク広告イニシアチブオプト・アウトページをご覧ください。


個人を特定できないユーザー情報

当社では、当社のウエブサイト訪問者から、IPアドレス、プロフィール情報、集合ユーザーデータ、好み、技術セッション情報、ブラウザーの種類を含む個人識別不可能情報を集めます。 このデータはウエブサイトを管理し、ウエブサイト使用を追跡し、アクセス源を提供し、 ウエブサイトパーフォーマンス全体を改善するため使用されます。この個人識別不可能情報は、さらに関心を呼ぶサービスと広告をウエブ訪問者に提供するため、匿名ユーザーが、第三者ウエブサイトでGoPro広告を見た後、どうウエブサイトに反応するのかを理解するため、過去のウエブ訪問者を特定し、再度広告の的とするため、また当社の広告キャンペーンの業績を最適化するために、第三者と共有することがあります。ユーザーの IPアドレスは、安全と監視目的で記録されます。他のウエブサイトからのリンクで当社のウエブサイトに来た方からは 、当社サイト訪問についての集合的匿名の統計情報を受け取ることがあります。当社は顧客アクセスパターンとサイト使用を監視して、サイトのデザインとレイアウトを開発し、ウエブサイトのコンテンツを改善して、ウエブサイト・ユーザーの関心によりよく応えることができるように努めています。

クッキーの使用

GoPro は、訪問者の好みを保存し、セッション情報を記録するため、訪問ページ、ウエブサイト機能への反応、ウエブ滞在時間、カート品目、言語選好、意図する発送地域、購入行動などのクッキーを使用します。その目的は、訪問者に同じ広告が繰り返し提供されるのを防ぐため、、ウエブサイトコンテンツとニュースレター連絡を 訪問者の好みに合わせるため、オンライン広告を過去のウエブ訪問者に合わせて提供するため、そしてウエブサイトパーフォーマンスとオンライン広告キャン ペーンの案内を出し、最適化することです。当社はクッキーとして保存する情報を、お客様が当社のウエブサイトで提出される、他の個人識別可能情報と結びつける ことはありません。ブラウザーを設定して、一部/全部のクッキーを受け付ける/拒絶することを決めたり、クッキーが設定されたら通知する、と設定したりできる可能性がありますがが、ブラウザーによってそれぞれ異なるため、 お客様のブラウザーの“ヘルプ”　メニューをみて、クッキー選好の変更方法をお調べください。 ただし GoProのサイトにある多くの機能を使用するには、当社のクッキーを動作可能にする必要があります。 GoProは、当社の一部のページに広告を出す第三者 広告主に対して、彼等のクッキーをお客様のコンピュータに設定しアクセス可能にすることを許容していることをご注意ください。　広告主のクッキー使用は、当該広告主自身のプライバシーポリシーに左右されるので、 GoProのプライバシーポリシーによるのではありません。

ウェブビーコン

1社またはそれ以上の当社サードパーティ広告パートナーは、どんなコンテンツが効果的かを当社に通知することによって当社サイトのコンテンツをより適切に管理することに役立つ、ウェブビーコンと呼ばれるソフトウェアテクノロジーを使用しています。ウェブビーコンは、一意の識別子を持つ小さな図形で、クッキーと似た働きを持ち、ウェブユーザーのオンラインでの動きを追跡するのに使われます。ユーザーのコンピュータのハードドライブに保存されるクッキーと異なり、透明GIFは、文の最後のピリオドと同じくらいの大きさで、ウェブページに目に見えない形で組み込まれています。当社は、透明GIFで収集された情報を、お客様の個人特定可能情報に結び付けることはありません。

広告サーバー、第三者広告、ウエブサイト分析性

当社では、お客様が GoPro.​comを利用されている時間中に第三者の広告は出しません。ただ、Google、 Doubleclick、 AdRoll、 Commission Junction、 Facebookを含む、ウエブサイト分析と広告パートナーとは協業しており、 GoPro広告を 第三者出版社のウエブサイトで掲載します。 –ここでいうパートナーは、お客様のコンピュータのウエブブラウザーにクッキーを設定​する可能性があります。このクッキーを利用して、当社のパートナー は、お客様のコンピ​ュータを認識することができ、それによって広告サーバーが、インターネットの他の部分​で お客様にGoPro広告を表示できるようになり、分析ソフトが、 GoPro.​com.​使用中のお客様の興味の度合いと反応を判断できるようになります。 こうすると、広告サーバーは匿名の、個人識別不可能な情報、つまりお客様または他の人​がどこでお客様のコンピュータを使い、当社の広告を見るのか、広告 に反応したかどうか​、GoProのウエブ訪問後の活動を蓄積することができます。、この情報によって、広​告ネットワークが、お客様が最も関心のあると 思われる、ねらいを定めた広告を出すこと​ができ、GoProも当社の広告キャンペーンと当社のウエブサイトの有用性を最適化す​ることができます。言い換えれば、当社は分析的データを、広告用にGoogle Display Network, DoubleClickで で提示してきた、あるいは他のオンライン広告ネットワークで提示してきた　当社のオンライン広告についてのデータとの関連で使用します。それによって、当社では匿名ユーザーが当社の広告を見た後、当社のウエブサイトでどんな反応を示すかを理解することができるのです。

このプライバシー文は、GoProのクッキー使用と、関連ある広告の掲示、ウエブサイト機能および分析パートナーに適用されるもので、第三者広告主によるクッキーの使用には適用されません。


サードパーティウェブサイト機能

Twitter

当社では、Twitterウイジェットを使い、ユーザーが、Twitterアカウントを通して、Tweetを送れば、 GoPro.comで見たコンテンツを簡単に共有できるようにしています。 Twitterのプライバシーポリシーで、 Twitterがこの機能を通して追跡する情報の種類の詳細をご覧ください。 特に “ウイジェットデータ”という項目をご覧ください。

Facebook

当社では Facebook のLikeボタンを一定のページで使用して、当社のウエブサイトユーザーが、簡単にG​oPro.​comで “Like” コンテンツをみつけることができるようにしています。そこから、このコンテンツを Facebook Friendsと共有することができます。 Facebookのデータ使用ポリシーで、 Facebookがこの機能を通して追跡するデータの種類について詳細をご覧ください。

Google

当社では、Google + ボタンを使ってウエブサイトのユーザーがGoPro.comにあるコンテンツを簡単に “+” し、 Google プラットフォームで共有できるようにしています。 Googleのプライバシーポリシーで、 Googleがどんなふうにユーザーのデータを収集し、管理するかの詳細をご覧ください。

PowerReviews

当社は PowerReviews を利用して、ウエブサイト訪問者が当社の製品のオリジナルなレビューを提出できるようにし、GoPro.com の消費者レビューを製品ページで表示できるようにしています。 GoPro.com でPowerReviewのレビュー提出形態に提出されたオリジナルのレビューの内容は、PowerReview出版者のネットワークの第三者ウエブサイト、および GoProの認定オンライン再販業者のネットワオークでも公開されることができます。個人識別可能情報は、GoPro.comで製品レビューを提出する際には要求されません。提出過程で PowerReviewsが収集する情報についての詳細を見るには、 PowerReviews プライバシーポリシーを読んでください。


サードパーティサービスプロバイダ

当社では運送会社など第三者を使って注文を完了し、クレジットカード処理会社を使って商品やサービスの請求を行い、電子メールサービス提供者を使って、当社に代わって電子メールを送付させます。お客様がGoProの製品を注文されると、当社はお名前と、電子メールアドレス、発送先および注文の内容を第三者運送会社と共有し、注文を完了させます。この第三者はお客様の個人識別可能情報を、販促目的に使用することを禁じられています。当社は、販促目的で、個人識別可能情報を第三者と共有したり、販売、貸付、または交換したりはしません。


リンク

GoProには、他のウェブサイトへのリンクが含まれます。GoProはその他のサイトのプライバシーポリシーおよび/またはプラクティスに責任を負いません。別のサイトへのリンクをアクセスする場合、ユーザーはそのサイトのプライバシーポリシーをお読みください。当社プライバシーポリシーは、GoProが収集した情報のみを規定します。


情報の訂正 / 更新または削除

GoProユーザーは、アカウントにログインしてプロファイルの編集やアカウント情報などの機能にアクセスすることで、いつでも個人情報を変更または除去することができます。またユーザーは、 http://GoPro.com/support/にある連絡フォームに記入することで、当社にEメールを送付し、情報を修正または変更することができます。


提携ブランドウェブサイト

ときにGoProは、サードパーティウェブサイトとブランド提携によるパートナーシップを組むことがあります。その場合、ブランド提携のウェブページでGoPro製品、サービス、写真またはビデオが紹介されます。これらのウェブページは、GoPro.comと似たデザイン、外観と雰囲気のことがありますが、実際には別のドメインでホストされています。当社が提携ブランドパートナーシップを結ぶ場合、GoPro関連のプロモーション、ニュース、アップデートをサードパーティの提携ブランドパートナーウェブサイトのツールを使ってお客様にお知らせするために、ときにお客様の名前とEメールアドレスを共有することがあります。サードパーティ提携ブランドウェブページで収集された情報は、当社プライバシーステートメントの対象でない可能性があります。サードパーティ提携ブランドウェブサイトで収集されたすべての情報は、その会社の所有物であり、その会社のプライバシーステートメントによって管理されます。個人特定可能情報の提出を求めるどんなウェブサイトについても、そのプライバシーポリシーを確認するようお願いします。


お客様の声

ときに当社は、個人情報が含まれる可能性があるお客様の証言を当社ウェブサイトに掲載することがあります。当社は、Eメールおよび/またはオプトイン方式により、名前、都市名、または活動/関心ならびに証言内容の掲載について、事前にお客様の同意を得るようにしています。


GoProが収集する情報の共有および開示

このプライバシーステートメントで特に述べられているものを除き、GoProは個人情報を以下の開示が必要と見なす場合以外にサードパーティに開示することはありません。(1) 法的要請に従うため、または召喚令状、捜索令状またはその他のGoProが受領する法的手続きに対応するため、(2) GoPro使用条件契約の実施または当社の権利を守るため、あるいは (3) 一般市民およびサービスのユーザーの安全を守るため。GoProは、GoProが譲渡、またはその資産の大部分が譲渡される場合、その譲渡の結果情報に対する権利を取得した継承者に個人情報を譲渡する権利を留保します。詳細については、以下の「当社プライバシーポリシーの変更」セクションを参照してください。


当社プライバシーポリシーの変更

ときによって、当社の情報慣行は変更されることがあります。当社がプライバシーポリシーを変更すると決めた場合は、このプライバシー文に変更を掲載するか、当社が適切とみなす他の場所に掲載し、どの情報を収集するのか、どう利用するのか、どういう状況で使用するのか、また開示するのか（開示の場合があれば）を知っていただくようにします。当社は、時を問わず、このプライバシーポリシー文を変更する権利を留保しますので、頻繁に目を通してしてください。このポリシーに重要な変更がなされる場合は、電子メールまたは当社のホームページでの通知によって皆様に通知いたします。


コミュニティおよび集約情報のセキュリティ

GoProは、メンバーのアカウント情報が秘匿されるよう予防措置を取っています。当社データベースに保存されるメンバー情報の保護には合理的な措置を講じており、メンバー情報にアクセスできる従業員は、カスタマーサービス要員や技術スタッフなど、その職務を遂行するためにアクセスが必要な者に制限しています。当社は、メンバーアカウント情報のセキュリティを保証することはできないことにご注意ください。不正なアクセスまたは使用、ハードウェアまたはソフトウェア障害、およびその他の要因により、いつでもメンバー情報のセキュリティが侵害される可能性があります。GoProで使用されているセキュリティ措置についての詳細は、 http://GoPro.com/support/にある連絡フォームにご記入の上、お問い合わせください。


個人情報のセキュリティ

お客様の個人情報のセキュリティは当社にとって重要です。お客様が当社登録申請書または注文書に機密情報（クレジットカード番号など）を入力する場合、当社はその情報をセキュアソケットレイヤー技術（SSL）を使って暗号化します。お客様の機密情報を注文の実行のためにサードパーティのサービスに通知する場合、当社は同じSSL技術を使って同様な保護を行います。SSLに関する詳細は、次のリンクをアクセスしてください。 http://en.wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security