GoProおよびこのプライバシーポリシーについて
発効日: 2012年4月16日
このプライバシーポリシーは、 http://jp.gopro.com を規定します。
GoProお問い合わせ先情報:
GoPro
2450 Cabrillo Hwy S
Suite 250
Half Moon Bay, CA
94019
GoProは、オンラインプライバシーを深く尊重しています。GoProはEU加盟国およびスイスからの個人情報の収集、利用、および保存に関して米国国務省が定めた米国とEU間のセーフハーバーフレームワークおよび米国とスイス間のセーフハーバーフレームワークに準拠しています。GoProは、通知、選択、転送、セキュリティ、データの完全性、アクセス、実施というセーフハーバープライバシー原則の順守を証明しました。セーフハーバープログラムの詳細および当社の証明書を表示するには、 http://www.export.gov/safeharbor/をご覧ください。
米国とEUおよび米国とスイスのセーフハーバー原則の準拠に当たり、GoProはお客様のプライバシーおよび個人情報の収集と使用に関する苦情を解決することをお約束します。EUまたはスイス市民を含むこのプライバシーポリシーに関するすべてのお問い合わせまたは苦情は、まずここ
GoPro.com/support/
のサポートお問い合わせフォームにご記入の上、GoProにお問い合わせください。GoProはさらに未解決のプライバシーの苦情を米国とEUおよび米国とスイスのセーフハーバー原則に基づき、独立の論争解決の仕組みである米国有料企業協会が運営するBBB EU SAFE HARBORに委ねることに同意しています。苦情に対するタイムリーな確認が得られない場合、または苦情に対するGoProの対応に満足されない場合、以下のBBB EU SAFE HARBORウェブサイトにアクセスして、詳細および苦情の申し立てを行うことができます。 BBB.org/us/safe-harbor-complaints。
個人を特定できるユーザー情報
登録
このウェブサイトの特定の機能を使用するために、お客様には特定の個人情報を登録フォームにご記入いただいたり、および/またはユーザー名とパスワードの作成をお願いしています。登録の際、お客様は連絡先（名前およびEメールアドレスなど）の入力を求められます。当社はこの情報を、、お客様が関心を表明した当社サイトのサービスやメンバーについてお知らせするのに使用します。お客様には、関心や職業などの人口統計情報を提供するオプションがあります。より個人的な顧客エクスペリエンスを味わっていただけるよう、この情報を提出することをお勧めします。お客様が受信を選択できる、個人情報の使用が必要なGoProからの連絡には、注文または製品関連のサポート問題に回答するカスタマーサービスEメール、プロモーションの機会をお知らせする特別プロモーションおよびアップデート、GoPro関連のニュースやイベントをお知らせするニュースレター、および一時的なサービス停止または技術的な製品に関する発表などの製品･サービス通知などがあります。GoProはGoPro.comで収集される情報の唯一の所有者です。GoProは、当社ウェブサイトにおいてさまざまな時点で個人情報をユーザーから収集します。
注文
当社から製品またはサービスを購入される場合、お客様の一定の個人情報を注文書にご記入いただきます。お客様は、連絡先情報（名前、Eメール、および送付先住所など）および金融情報（クレジットカード番号、有効期限など）をご提供いただかなければなりません。当社はこの情報を請求および注文を処理する目的に使用します。注文の処理に問題が発生した場合、この情報を使ってお客様に連絡いたします。個人情報の使用が必要になる注文に関する連絡事項には、注文およびその内容の概要を確認するための注文確認Eメール、ご注文の品が発送されたときにその旨通知するための出荷確認Eメール、およびお客様がGoPro製品にご満足いただけたかを確認するための顧客満足Eメールがあります。
コンテストの申し込み
当社サイトにプロモーションまたはコンテストの申し込みをされた場合、名前、住所、お好きなスポーツまたは活動、コンピュータ仕様、およびウェブサイト使用プリファレンスを含み、これに限らない、一定の個人情報をご提供いただきます。この情報は、お申し込みの処理および/または登録の完了、コンテスト参加に応じてお客様に連絡するため、そしてGoProの顧客経験を向上するために必要です。プロモーションまたはコンテスト関連の連絡の種類には、特定のプロモーションまたはコンテストへの参加を確認する登録完了確認Eメール、特定のプロモーションまたはコンテストへの参加を感謝する感謝Eメール、当選またはプロモーションあるいはコンテストの次段階への前進をお知らせする祝福Eメール、ならびに将来のコンテストおよびイベントへの招待が含まれます。
情報の使用について
ウェブサイトは、個人を特定できない情報および個人情報の両方を使用して、総合的なGoPro消費者にとってのウェブサイトエクスペリエンスを向上し、ウェブサイト訪問者、顧客およびサービスを選択した加入者に関連の、的を絞ったコンテンツを提供し、有料顧客にはそのGoProへの注文に関連した効率的な連絡事項を提供します。当社ウェブサイトは、個人を特定できない情報を使用して一般の人々にGoProの製品、サービスおよびコミュニティ活動について効率的にお知らせし、当社のウェブサイトとビジネスサービスのパフォーマンスを向上します。当社ウェブサイトは個人情報を使用して、GoProと関連当事者間の連絡、あるいはGoPro製品およびサービスの購入およびフルフィルメント処理を行います。
Eメールによる連絡
GoProは、特定の状況の下、Eメールにより連絡できるようお客様の名前とEメールアドレスを使用します。
注文
GoPro.comで注文される場合、お客様の名前とEメールアドレスを使用して注文確認Eメール、発送確認Eメール、および顧客満足Eメールを送付します。顧客満足Eメールに参加したくない場合は、当該Eメールを受信した時点でそれに含まれる「購読停止」リンクをクリックすることで、そのEメールからオプトアウトすることができます。
スペシャルオファーとアップデート
当社は、ときどき製品、サービス、特別プロモーションおよびコンテストの情報を送付します。これらのEメールを受領するには、当社登録ページおよび/または注文書の提出ページでお申し込みください。お客様のプライバシーを尊重し、この種の情報の受け取りを停止するオプションを提供しています。「選択およびオプトアウト」を参照してください。
ニュースレター
当社ニュースレターをご利用されたい場合、お客様の名前とEメールアドレスを使ってニュースレターをお届けします。お客様のプライバシーを尊重し、ご利用停止の方法を提供します。「選択およびオプトアウト」セクションを参照してください。
サービス関連のお知らせ
当社は稀なことですが、必要な場合はサービス関連の通知をお送りします。たとえば、保守でサービスを一時的に停止する場合には、Eメールを差し上げる可能性があります。一般的にこれらの通知は、プロモーションの性質ではなく、オプトアウトの対象ではありません。これを受信したくない場合は、アカウントを無効化するオプションがあります。
カスタマーサービス
登録時または購入時にご提供いただいた個人情報に基づき、お客様のユーザー名とパスワードを確認するEメールをお送りします。また、お問い合わせの回答、要請されたサービスの提供およびアカウントの管理のための連絡を行います。ご希望によって、Eメールまたは電話でご連絡します。
選択肢/オプトアウト
会員登録および注文の際に、GoProからのニュースレターおよび特別プロモーションやアップデートのEメールを受信しないオプションを選ぶことができます。個人情報を入力する際に、特定の目的のために個人情報を使用することから「オプトアウト」する機会が提供されます。たとえば、製品を購入したが、当社から一切マーケティング情報を受け取りたくない場合、注文書の「オプトイン」チェックボックスを空白にすることでお客様のプレファレンスを示すことができます。途中で、ニュースレターやプロモーションの通知を受けたくなくなった場合は、各ニュースレターまたは通知に含まれる手順に従って、あるいは、support@gopro.comで当社にEメールすることによって、オプトアウトすることができます。個人情報が当社のサービスプロバイダ以外のサードパーティによって収集された場合、お客様には通知されますので、そのサードパーティと情報を共有するかどうか、情報に基づいた選択を行うことができます。個人情報を共有したくなく、当社の代理店またはサービスプロバイダでないすべてのサードパーティからの連絡からオプトアウトしたい場合は、直接そのサードパーティに連絡してください。
個人を特定できないユーザー情報
当社ウェブサイトの各訪問者について、当社はIPアドレス、プロファイル情報、集約されたユーザーデータ、プリファレンス、技術的セッション情報、ブラウザーの種類などの個人を特定できない情報を収集します。このデータはウェブサイトの管理、ウェブサイト使用率の追跡、トラフィックソース参照のコンテキスト提供、および全体のウェブサイトパフォーマンスの向上に使用されます。この個人を特定できない情報は、より関連性の強いサービスおよび会員に対する広告を提供するため、サードパーティと共有される可能性があります。ユーザーのIPアドレスはセキュリティと監視のため記録されます。お客様が他のウェブページからリンク経由で当社ウェブサイトに到達した場合、当社はサイトへのお客様の訪問に関する集約またはその他の匿名統計情報を受ける可能性があります。当社はお客様のトラフィックパターンおよびサイト使用率を監視し、サイトのデザインやレイアウトの開発に役立て、ウェブサイトユーザーの関心により適合するようウェブサイトの内容を改善します。
クッキーの使用
GoProは、訪問者に繰り返し同じ広告を提供しないようにする、ブラウザの種類やユーザープロファイル情報に基づき、ニュースレター、広告およびウェブページの内容をカスタマイズするなどの目的で、訪問者のプリファレンスを保存したり、ショッピングカート品目などのセッション情報を記録するのにクッキーを使用します。当社は、クッキーに保存される情報を、お客様が当社サイト訪問中に提出する個人識別可能情報に結び付けることはありません。ブラウザーは、すべてまたは一部のクッキーを受け付ける、または拒絶するよう設定すること、あるいは、クッキーが設定されると通知されるように設定することができます。これはブラウザーによって異なるので、ブラウザーの「ヘルプ」メニューを確認して、クッキープリファレンスの変更方法を調べてください。ただし、当サイトのほとんどの機能を使用するにはGoProからのクッキーを有効にする必要があります。GoProは、当社ページの一部で広告を提供しているサードパーティの広告主がお客様のコンピュータにクッキーを設定してアクセスすることを許容していることにご注意ください。広告主によるクッキーの使用は、それぞれの会社のプライバシーポリシーに基づくものであり、GoProのプライバシーポリシーの対象ではありません。
ウェブビーコン
1社またはそれ以上の当社サードパーティ広告パートナーは、どんなコンテンツが効果的かを当社に通知することによって当社サイトのコンテンツをより適切に管理することに役立つ、ウェブビーコンと呼ばれるソフトウェアテクノロジーを使用しています。ウェブビーコンは、一意の識別子を持つ小さな図形で、クッキーと似た働きを持ち、ウェブユーザーのオンラインでの動きを追跡するのに使われます。ユーザーのコンピュータのハードドライブに保存されるクッキーと異なり、透明GIFは、文の最後のピリオドと同じくらいの大きさで、ウェブページに目に見えない形で組み込まれています。当社は、透明GIFで収集された情報を、お客様の個人特定可能情報に結び付けることはありません。
広告サーバーおよびサードパーティ広告
当社は、どの広告サーバー会社ともパートナーまたは特別な関係を結んでいません。このウェブサイトに表示される広告は、GoProまたは当社ウェブ広告パートナーによってユーザーに配信されています。当社のウェブ広告パートナーは、クッキーを設定している可能性があります。これらのクッキーによって、広告サーバーはオンライン広告を送付するたびにお客様のコンピュータを認識することができます。このようにして、広告サーバーはお客様、またはお客様のコンピュータを使用するその他の者がどこでそれら広告を見たか、どの広告がクリックされたかを判断します。この情報によって、広告ネットワークはお客様が最も関心を持つとみなされる的を絞った広告を配信することができます。このプライバシーステートメントは、GoProによるクッキーの使用を対象としますが、他の広告主によるクッキーの使用は対象としません。
サードパーティウェブサイト機能
Share This
ShareThisを使って当社製品およびサイトをブックマークに登録し共有する場合、サードパーティのウェブサイトに誘導されます。名前、Eメールアドレスおよびユーザー名を含むそれらサイトで収集される情報の収集方法と使用方法を規定するのは、それらの会社のプライバシーポリシーであることにご注意ください。この情報の使用については、ShareThisプライバシーポリシー、 http://sharethis.com/privacy を参照してください。このウィジェット内で提供されるサードパーティの個人特定可能情報（PII）の「友達にEメールする」機能コレクションはShareThisプライバシーポリシーに規定されています。
TRUSTe
GoProは、TRUSTeプライバシープログラムのライセンシーです。TRUSTeは、独立した組織であり、そのミッションは公正な情報使用の促進によって、ユーザーのインターネットに対する信用と信頼を築く事です。このプライバシーステートメントはGoPro.comウェブサイトを対象としています。本ウェブサイトは、皆様のプライバシー情報に対する公約を実施するため、その情報使用について開示する事に同意し、また公約の遵守のためにTRUSTeによってその情報使用の実態を調査されることに同意しています。お客様が、このプライバシーステートメントについて質問または懸念をお持ちの場合、 http://GoPro.com/support/にあるEメール連絡フォームにご記入して当社サポートチームにお知らせください。お客様が、そのお問い合せの受信確認を受けなかったり、お問い合せへの対応に満足されなかった場合には、http://watchdog.truste.com/pvr.php?page=complaint&url= TRUSTe にご連絡下さい。TRUSTeは、当社との連絡役として、皆様の懸念を解決すべく活動します。
サードパーティサービスプロバイダ
当社は、注文の処理に輸送会社、製品やサービスの請求にクレジットカード処理会社、Eメールの送信にEメールサービスプロバイダなど、当社の代理で作業を行うサードパーティを使用します。お客様がGoProに製品を注文されると、当社はお客様の名前、Eメールアドレス、郵送先住所および注文内容など注文の処理に必要な情報をこれらサードパーティの輸送会社と共有します。これらサードパーティはお客様の個人特定可能情報をプロモーションの目的で使用することは禁止されています。当社は、個人情報をサードパーティにプロモーションを目的として共有、販売、貸し出しまたは取引を行うことはありません。
リンク
GoProには、他のウェブサイトへのリンクが含まれます。GoProはその他のサイトのプライバシーポリシーおよび/またはプラクティスに責任を負いません。別のサイトへのリンクをアクセスする場合、ユーザーはそのサイトのプライバシーポリシーをお読みください。当社プライバシーポリシーは、GoProが収集した情報のみを規定します。
情報の収集/アップデートまたは除去
GoProユーザーは、アカウントにログインしてプロファイルの編集やアカウント情報などの機能にアクセスすることで、いつでも個人情報を変更または除去することができます。またユーザーは、 http://GoPro.com/support/にある連絡フォームに記入することで、当社にEメールを送付し、情報を修正または変更することができます。
提携ブランドウェブサイト
ときにGoProは、サードパーティウェブサイトとブランド提携によるパートナーシップを組むことがあります。その場合、ブランド提携のウェブページでGoPro製品、サービス、写真またはビデオが紹介されます。これらのウェブページは、GoPro.comと似たデザイン、外観と雰囲気のことがありますが、実際には別のドメインでホストされています。当社が提携ブランドパートナーシップを結ぶ場合、GoPro関連のプロモーション、ニュース、アップデートをサードパーティの提携ブランドパートナーウェブサイトのツールを使ってお客様にお知らせするために、ときにお客様の名前とEメールアドレスを共有することがあります。サードパーティ提携ブランドウェブページで収集された情報は、当社プライバシーステートメントの対象でない可能性があります。サードパーティ提携ブランドウェブサイトで収集されたすべての情報は、その会社の所有物であり、その会社のプライバシーステートメントによって管理されます。個人特定可能情報の提出を求めるどんなウェブサイトについても、そのプライバシーポリシーを確認するようお願いします。
お客様の声
ときに当社は、個人情報が含まれる可能性があるお客様の証言を当社ウェブサイトに掲載することがあります。当社は、Eメールおよび/またはオプトイン方式により、名前、都市名、または活動/関心ならびに証言内容の掲載について、事前にお客様の同意を得るようにしています。
GoProが収集する情報の共有および開示
このプライバシーステートメントで特に述べられているものを除き、GoProは個人情報を以下の開示が必要と見なす場合以外にサードパーティに開示することはありません。(1) 法的要請に従うため、または召喚令状、捜索令状またはその他のGoProが受領する法的手続きに対応するため、(2) GoPro使用条件契約の実施または当社の権利を守るため、あるいは (3) 一般市民およびサービスのユーザーの安全を守るため。GoProは、GoProが譲渡、またはその資産の大部分が譲渡される場合、その譲渡の結果情報に対する権利を取得した継承者に個人情報を譲渡する権利を留保します。詳細については、以下の「当社プライバシーポリシーの変更」セクションを参照してください。
当社プライバシーポリシーの変更
時間の経過と共に、当社の情報取り扱い慣行が変わることがあります。これら変更をお客様にお伝えするため、当社はポリシーの変更を実施の30暦日前に当社ウェブサイトに掲載します。プライバシーポリシーの変更を行う場合は、その変更をこのプライバシーステートメント、ホームページ、およびその他の適切と考えられる場所に掲載し、お客様が当社の収集する情報、使用方法、および該当の場合、開示条件についてご承知いただけるようにします。当社はこのプライバシーステートメントをいつでも変更する権利を留保しますので、頻繁に確認していただくようお願いします。このポリシーに重大な変更を行う場合は、ここ、Eメール、またはホームページの通知によってお知らせします。
コミュニティおよび集約情報のセキュリティ
GoProは、メンバーのアカウント情報が秘匿されるよう予防措置を取っています。当社データベースに保存されるメンバー情報の保護には合理的な措置を講じており、メンバー情報にアクセスできる従業員は、カスタマーサービス要員や技術スタッフなど、その職務を遂行するためにアクセスが必要な者に制限しています。当社は、メンバーアカウント情報のセキュリティを保証することはできないことにご注意ください。不正なアクセスまたは使用、ハードウェアまたはソフトウェア障害、およびその他の要因により、いつでもメンバー情報のセキュリティが侵害される可能性があります。GoProで使用されているセキュリティ措置についての詳細は、 http://GoPro.com/support/にある連絡フォームにご記入の上、お問い合わせください。
個人情報のセキュリティ
お客様の個人情報のセキュリティは当社にとって重要です。お客様が当社登録申請書または注文書に機密情報（クレジットカード番号など）を入力する場合、当社はその情報をセキュアソケットレイヤー技術（SSL）を使って暗号化します。お客様の機密情報を注文の実行のためにサードパーティのサービスに通知する場合、当社は同じSSL技術を使って同様な保護を行います。SSLに関する詳細は、次のリンクをアクセスしてください。 http://en.wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security
